jueves, 14 de enero de 2010

Innovación a los servicios de comunicaciones

Desde hace algún tiempo vengo buscando mecanismos con los cuales promover el desarrollo "productos como servicios" o "servicios de valor agregado" que aprovechen, como en este caso, las infraestructuras de red desplegadas por parte de los operadores de (tele)comunicaciones. Adjunto presentación, que preparé y presenté a finales de octubre de 2009 en el desarrollo de una jornada técnica a cargo de la UPB y la rama estudiantil de la subsección IEEE en Medellín, en la que la motivación inicial era promover entre los asistentes el desarrollo de aplicaciones tecnológicas según las necesidades identificadas en un mercado (que ya es casi la totalidad de la población colombiana considerando la alta penetración de los servicios móviles y el crecimiento acelerado de los servicios de banda ancha) utilizando sus conocimientos e integrándolos a las Tecnologías de la Información y la Comunicación, TIC o ICT en idioma inglés, actualmente disponibles (ya hay de todo pero no para todo). La presentación inicia con cifras del mercado de las telecomunicaciones a nivel global indicando cifras de crecimiento, número de usuarios, principales operadores y proveedores de tecnología, servicios que se han desarrollado, y el planteamiento de qué otros desarrollos podríamos hacer; continúa con algunas cifras regionales y finaliza con cifras del mercado en Colombia,  deteniéndose en el "telco 2.0" o "two sided business model" para mostrar las enormes oportunidades que hoy por hoy tenemos.

No me doy por satisfecho por haber hecho la presentación. Invito a todos los interesados a que desarrollemos iniciativas que se concreten en nuevos productos y servicios, que generen ingresos económicos y satisfacciones personales, que construyan empresas, que generen valor y por consiguiente empleo, que exista una verdadera cultura emprendedora que le aporte beneficios a nuestra sociedad y que nos permita evolucionar como país destacándonos no solamente en el ambiente regional sino también global. ¡Qué nuestros ingenieros y los proyectos que ellos desarrollen sean de clase mundial! ¿Será esto muy difícil de lograr? ¿Qué necesitamos para hacerlo?

He pensado en denominar la iniciativa "Colombia innova en TIC" o "CiTIC" (no confundir con Colombia Plan TIC aunque la complementaría) e iniciarla bajo un modelo de innovación abierta. Posteriormente me referiré al respecto.


jueves, 7 de enero de 2010

La importancia de la Gestión Personal del Conocimiento

Una de las mayores dificultades a las que nos vemos enfrentados frecuentemente es como poder gestionar (o administrar) adecuadamente el conocimiento que requerimos para la realización efectiva de nuestras actividades cotidianas bien sea de índole personal y/o profesional.

Frecuentemente, veo a mi alrededor como la mayoría de las personas (no me excluyo del todo) invertimos tiempo buscando información de interés, asociada a cualquier tema, a la que no le damos el manejo adecuado para organizarla, clasificarla, procesarla y utilizarla convenientemente.

En mis habituales conversaciones con Luis Ovidio Galvis, a quien agradezco el haberme motivado en profundizar en estos temas, me convencí que el conocimiento (al igual que el tiempo y el dinero, entre otros) debemos gestionarlo adecuadamente para que podamos aprovechar, de manera efectiva, la información de interés que recopilamos sin incurrir en el erróneo hábito de simplemente archivarla sin saber exactamente que fue lo que obtuvimos ni el propósito por el cual lo hicimos.

Con la abundancia de información actual (prácticamente cualquier tema lo tenemos al alcance de nuestras manos) debemos no solamente ser selectivos identificando aquella de nuestro interés si no también efectivos procesándola adecuadamente para convertirla en el conocimiento que requerimos.

De manera empírica, haciendo uso de algunas de las numerosas aplicaciones tipo web que están disponibles en Internet, tenía implementado mi proceso para gestionar el conocimiento personal que refiné basado en la metodología que explica Harold Jarche en su artículo “Sense-making with Personal Knowledge Management (PKM)” y que resumo a continuación:

"La adquisición del conocimiento se fundamenta en un proceso interno que comprende cuatro actividades que podemos identificar como internas y que, se sugiere, se ejecuten recurrentemente:

1. Ordenar todos los temas de nuestro interés a partir de observaciones, búsquedas, hallazgos y descubrimientos.

2. Categorizar la información clasificándola mediante etiquetas o archivos, listas y tópicos.

3. Hacerlo explícito dándolo a conocer de manera verbal o escrita.

4. Recuperarlo y utilizarlo para la correcta ejecución de nuestras tareas y el cumplimiento de nuestros objetivos personales y profesionales (es en esta actividad donde encontramos el verdadero valor del proceso pues evitamos tener que buscar lo que antes ya habíamos buscado y que ya no nos acordábamos que lo teníamos -¿les suena familiar la pérdida de tiempo con el reproceso?)

Las anteriores cuatro actividades adquieren una mayor relevancia cuando se estructuran dentro de un proceso en el que establecemos conexiones a partir del intercambio de información y/o la generación de la misma".

Para “automatizar” el proceso utilizo, sin limitarme a ellas, las siguientes aplicaciones o herramientas web:

  1. Ordeno la información por temas de interés con google reader y delicious. Para hacerlo por listas se puede utilizar twitter.
  2. La clasifico, utilizando etiquetas o tags, en google reader y delicious.
  3. La hago explícita, dándola a conocer (en mi caso no de la manera y con la frecuencia que quisiera), con blogger (donde publico esto que están leyendo), twitter y LinkedIn. También con delicious pues es público el acceso a la información de mi interés que tengo clasificada por temas.

Como pueden ver una herramienta puede suplir varias de nuestras necesidades dentro del proceso. Existen muchas mas para que cada quien las identifique a través de su propia implementación de PKM.

El siguiente gráfico (o mapa mental elaborado con FreeMind) ilustra el proceso (click sobre el mapa para agrandar la imagen):

La misma vista mas detallada también aquí (no utilizo mucho Flickr pero es apropiado para “hacer explícito” este mapa).

Después de aplicar lo anterior, ¿creen que podemos mejorar nuestro desempeño personal?

Esta es una primera aproximación, desde el desempeño personal, a la Gestión del Conocimiento o "Knowledge Management (KM)" que debe ser considerada como una estrategia gerencial que permite incrementar de manera eficiente la productividad dentro de una organización. ¡Acá si que hay tela por cortar!

Si hay inquietudes, no duden en contactarme.

miércoles, 6 de enero de 2010

No se trata del nexus one, se trata de GoogleTel

Con el reciente lanzamiento del nuevo teléfono de Google, nexus one, lo que se dió a conocer fue el nuevo operador de comunicaciones (que en el título llamo GoogleTel y que cuando lo busqué, adivinen usando que, ya alguien había usado este nombre) que entra a competir sin red y con sólo un modelo de terminal, una aplicación de VoIP, un ecosistema de aplicaciones junto con navegador, sistema operativo y todo lo que ya conocen (youtube, google maps, blogger, gmail, reader, picassa, etc., etc.) con los existentes AT&T, T-Mobile, Telefónica, América Móvil, Vodafone y todos los demás que existen (¡sin excepción alguna!). Esto era algo que se venía venir mas aún cuando lo que se busca es potenciar la utilización inmediata del nexus one (acá y acá mas información) con todo un ecosistema de aplicaciones existentes y sin tener que preocuparse por las tan altas inversiones que normalmente los operadores, arriba mencionados, tienen constantemente que hacer.

Es una lástima que los operadores actuales, con sus modelos de negocio del siglo pasado, no evolucionen sus portafolios de productos y servicios y se vean condicionados a una oferta que depende del grado de innovación y desarrollo de otros. T-Mobile acaba de anunciar que toda su red móvil acaba de ser actualizada a HSPA 7.2 para soportar el tráfico que se genere desde el nexus one y cuyo destino será, en un alto porcentaje, los servidores de Google en el Googleplex.

Esperemos los resultados de esta estrategia en la que los dos claros triunfadores son G (ya estoy aburrido de escribir tanto esta palabra) y HTC a quien le encargaron la fabricación.

¡Creo que con este post me merezco uno! ¿Hay alguien de G por ahí?

Actualización: comparando el nexus one con los demás.