miércoles, 29 de diciembre de 2010

¿Son confiables, para las corporaciones, los servicios web y las aplicaciones en la nube?

Durante el año 2010 hubo fallas, en muchos casos, en infraestructuras de redes de datos que afectaron la disponibilidad de servicios web como Skype, Facebook, Twitter, Tumblr, Gmail, Foursquare, Paypal y Wordpress. Acá se mencionan algunos de los detalles asociados a dichas interrupciones y las incomodidades e inconvenientes causados a los usuarios de dichos servicios.

En la mayoría de los casos, dichas fallas pasan desapercibidas por las corporaciones o sus usuarios que no consideran, aún, este tipo de aplicaciones de misión crítica con excepción de aquellos casos donde el núcleo del negocio depende del análisis o procesos implementados alrededor del social media o herramientas Web 2.0. Sin embargo, este tipo de organizaciones, y sus usuarios, empiezan a considerar migrar sus aplicaciones a la nube (el llamado cloud computing) siempre y cuando determinen que ya no es de su interés ni la administración ni la operación de la infraestructura tecnológica sobre la que se soportan sus aplicaciones (sólo les interesa el servicio).

Cuando este tipo de decisiones se toma, las corporaciones exigen a quien presta el servicio el cumplimiento de los respectivos acuerdos donde se garantiza una disponibilidad mínima de dichas aplicaciones (Acuerdo de Nivel de Servicio - ANS) sin conocer, en muchos casos, que herramientas de monitoreo y administración integra el prestador del servicio a procesos estandarizados y estructurados para asegurar la disponibilidad que ha comprometido.

Es importante conocer, de quien ofrece el servicio, los siguientes aspectos básicos:

1. ¿Se monitorean los eventos, generados en la infraestructura tecnológica, 24 horas al día durante los 7 días de la semana?

2. ¿Son administrados los dispositivos que hacen parte de esta infraestructura tecnológica?

3. ¿Está estructurado el proceso de configuración y afinación de la infraestrutura tecnológica?

4. ¿Se recolectan y almacenan los datos generados por la infraestructura tecnológica? 

5. ¿Se correlaciona la información que se genera para resolver los problemas generados por eventos diferentes?

Gartner dijo en junio de 2008 que "el cloud computing será tan influyente como el E-business". En mi opinión, no tengo la menor duda que esto ya es un hecho (no es sino ver los resultados de salesforce anunciados en noviembre de 2010 para estar convencidos).

¿Algún otro aspecto que se deba incluir en el anterior listado?

¿Cuál es el proveedor de servicios ideal?

 

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martes, 28 de diciembre de 2010

El proyecto satelital de Google. ¿También en esto?

Llamado O3B (viene de "the other 3 billion") y con el propósito de brindar servicios de conectividad a las personas en diversos lugares del mundo donde es difícil contar con dichos servicios de Internet de banda ancha. Google es uno de los inversionistas junto con HSBC y Liberty Global, entre otros. Su cobertura se extiende a Latino América, Africa, Medio Oriente, Asia y Australia y su mercado objetivo comprende alrededor de 3 billones de personas que no cuentan con este tipo de servicios a costos razonables o que, sencillamente, carecen de ellos.

Recuerdo haber citado este caso como ejemplo en alguno de los cursos de Redes Avanzadas de Telecomunicaciones que dicté hace varios meses y, dado que la licitación del proyecto satelital en colombia fue declarada desierta, me queda la inquietud si O3B manifestó algún tipo de interés en participar. De todas formas, vale la pena que esta alternativa sea considerada como un complemento al proyecto de fibra óptica con el que se pretende llegar a 700 municipios del país.

¿Hay más opciones?

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Acerca del "Internet Abierto". ¿Desventaja para los operadores?

En este post de Alejandro Delgado Moreno encontré una explicación muy sencilla que ilustra la neutralidad de la red, o internet abierto, así como los intereses de los operadores de servicios de comunicaciones en monetizar el uso del servicio por el cual ya cobran una tarifa plana o cobran por cantidad de información descargada (muy común en operadores móviles). Acá también hay otra ilustración del concepto.

Este tema ha estado muy discutido a lo largo de este año particularmente por las intenciones de algunos operadores (repasar estas declaraciones) en cambiar el modelo de negocio dado que, según ellos, no les es rentable. Si esto no es rentabilidad, entonces, ¿qué es?

Esperemos los resultados de todos los referentes, durante 2010, para mayores conclusiones.

martes, 23 de marzo de 2010

Los generadores de contenido vs los operadores de telecomunicaciones

¿Cuál es entonces el modelo de negocios que le conviene a los operadores de telecomunicaciones para evitar ser usados como "tuberías tontas"?

Siendo un defensor de los argumentos que sustentan el concepto de la neutralidad de la red y un abanderado de las intenciones de algunos operadores en cobrar no solamente tarifas planas a través de la estructuración de nuevos modelos de negocio diferentes al cobro por consumo de ancho de banda, no puedo dejar de sentirme "conmovido" con el artículo que expone las razones por las cuales los operadores deberían cobrar tarifas diferentes a las planas.

Nuevamente insisto en que un modelo de innovación abierto aplicado a la cadena de valor [suscriptor - operador - proveedor - generador de contenido] puede facilitarle al operador la búsqueda y generación de nuevos ingresos en función de la detección de las necesidades de un mercado, la capacidad de generación [por parte de una comunidad] de nuevas soluciones, en los que se beneficie el ecosistema, precisamente, articulado por el operador.

Para lo anterior se busca:

1. Un operador de servicios de telecomunicaciones, en Colombia, interesado en implementar un plan piloto fundamentado en un modelo de innovación abierta. No confundir esta iniciativa con el desarrollo de un producto en un operador de telecomunicaciones.
2. Una comunidad interesada en el desarrollo de aplicaciones (desarrollando software, hardware o integrando aplicaciones) luego de haber identificado necesidades existentes en una población como un colectivo de pymes u organizaciones pertenecientes a diferentes sectores productivos que requieran soluciones tecnológicas como motor de desarrollo.
3. Un grupo que evalúe las iniciativas, seleccione las mas convenientes y gestione su desarrollo e implementación con los diferentes involucrados en el proyecto.
4. Apoyo gubernamental como el que se desarrolla bajo la gestión de Colombia Plan TIC con recursos como los acá citados.

¿Parece lógica esta iniciativa? ¿Habría interesados?


jueves, 14 de enero de 2010

Innovación a los servicios de comunicaciones

Desde hace algún tiempo vengo buscando mecanismos con los cuales promover el desarrollo "productos como servicios" o "servicios de valor agregado" que aprovechen, como en este caso, las infraestructuras de red desplegadas por parte de los operadores de (tele)comunicaciones. Adjunto presentación, que preparé y presenté a finales de octubre de 2009 en el desarrollo de una jornada técnica a cargo de la UPB y la rama estudiantil de la subsección IEEE en Medellín, en la que la motivación inicial era promover entre los asistentes el desarrollo de aplicaciones tecnológicas según las necesidades identificadas en un mercado (que ya es casi la totalidad de la población colombiana considerando la alta penetración de los servicios móviles y el crecimiento acelerado de los servicios de banda ancha) utilizando sus conocimientos e integrándolos a las Tecnologías de la Información y la Comunicación, TIC o ICT en idioma inglés, actualmente disponibles (ya hay de todo pero no para todo). La presentación inicia con cifras del mercado de las telecomunicaciones a nivel global indicando cifras de crecimiento, número de usuarios, principales operadores y proveedores de tecnología, servicios que se han desarrollado, y el planteamiento de qué otros desarrollos podríamos hacer; continúa con algunas cifras regionales y finaliza con cifras del mercado en Colombia,  deteniéndose en el "telco 2.0" o "two sided business model" para mostrar las enormes oportunidades que hoy por hoy tenemos.

No me doy por satisfecho por haber hecho la presentación. Invito a todos los interesados a que desarrollemos iniciativas que se concreten en nuevos productos y servicios, que generen ingresos económicos y satisfacciones personales, que construyan empresas, que generen valor y por consiguiente empleo, que exista una verdadera cultura emprendedora que le aporte beneficios a nuestra sociedad y que nos permita evolucionar como país destacándonos no solamente en el ambiente regional sino también global. ¡Qué nuestros ingenieros y los proyectos que ellos desarrollen sean de clase mundial! ¿Será esto muy difícil de lograr? ¿Qué necesitamos para hacerlo?

He pensado en denominar la iniciativa "Colombia innova en TIC" o "CiTIC" (no confundir con Colombia Plan TIC aunque la complementaría) e iniciarla bajo un modelo de innovación abierta. Posteriormente me referiré al respecto.


jueves, 7 de enero de 2010

La importancia de la Gestión Personal del Conocimiento

Una de las mayores dificultades a las que nos vemos enfrentados frecuentemente es como poder gestionar (o administrar) adecuadamente el conocimiento que requerimos para la realización efectiva de nuestras actividades cotidianas bien sea de índole personal y/o profesional.

Frecuentemente, veo a mi alrededor como la mayoría de las personas (no me excluyo del todo) invertimos tiempo buscando información de interés, asociada a cualquier tema, a la que no le damos el manejo adecuado para organizarla, clasificarla, procesarla y utilizarla convenientemente.

En mis habituales conversaciones con Luis Ovidio Galvis, a quien agradezco el haberme motivado en profundizar en estos temas, me convencí que el conocimiento (al igual que el tiempo y el dinero, entre otros) debemos gestionarlo adecuadamente para que podamos aprovechar, de manera efectiva, la información de interés que recopilamos sin incurrir en el erróneo hábito de simplemente archivarla sin saber exactamente que fue lo que obtuvimos ni el propósito por el cual lo hicimos.

Con la abundancia de información actual (prácticamente cualquier tema lo tenemos al alcance de nuestras manos) debemos no solamente ser selectivos identificando aquella de nuestro interés si no también efectivos procesándola adecuadamente para convertirla en el conocimiento que requerimos.

De manera empírica, haciendo uso de algunas de las numerosas aplicaciones tipo web que están disponibles en Internet, tenía implementado mi proceso para gestionar el conocimiento personal que refiné basado en la metodología que explica Harold Jarche en su artículo “Sense-making with Personal Knowledge Management (PKM)” y que resumo a continuación:

"La adquisición del conocimiento se fundamenta en un proceso interno que comprende cuatro actividades que podemos identificar como internas y que, se sugiere, se ejecuten recurrentemente:

1. Ordenar todos los temas de nuestro interés a partir de observaciones, búsquedas, hallazgos y descubrimientos.

2. Categorizar la información clasificándola mediante etiquetas o archivos, listas y tópicos.

3. Hacerlo explícito dándolo a conocer de manera verbal o escrita.

4. Recuperarlo y utilizarlo para la correcta ejecución de nuestras tareas y el cumplimiento de nuestros objetivos personales y profesionales (es en esta actividad donde encontramos el verdadero valor del proceso pues evitamos tener que buscar lo que antes ya habíamos buscado y que ya no nos acordábamos que lo teníamos -¿les suena familiar la pérdida de tiempo con el reproceso?)

Las anteriores cuatro actividades adquieren una mayor relevancia cuando se estructuran dentro de un proceso en el que establecemos conexiones a partir del intercambio de información y/o la generación de la misma".

Para “automatizar” el proceso utilizo, sin limitarme a ellas, las siguientes aplicaciones o herramientas web:

  1. Ordeno la información por temas de interés con google reader y delicious. Para hacerlo por listas se puede utilizar twitter.
  2. La clasifico, utilizando etiquetas o tags, en google reader y delicious.
  3. La hago explícita, dándola a conocer (en mi caso no de la manera y con la frecuencia que quisiera), con blogger (donde publico esto que están leyendo), twitter y LinkedIn. También con delicious pues es público el acceso a la información de mi interés que tengo clasificada por temas.

Como pueden ver una herramienta puede suplir varias de nuestras necesidades dentro del proceso. Existen muchas mas para que cada quien las identifique a través de su propia implementación de PKM.

El siguiente gráfico (o mapa mental elaborado con FreeMind) ilustra el proceso (click sobre el mapa para agrandar la imagen):

La misma vista mas detallada también aquí (no utilizo mucho Flickr pero es apropiado para “hacer explícito” este mapa).

Después de aplicar lo anterior, ¿creen que podemos mejorar nuestro desempeño personal?

Esta es una primera aproximación, desde el desempeño personal, a la Gestión del Conocimiento o "Knowledge Management (KM)" que debe ser considerada como una estrategia gerencial que permite incrementar de manera eficiente la productividad dentro de una organización. ¡Acá si que hay tela por cortar!

Si hay inquietudes, no duden en contactarme.

miércoles, 6 de enero de 2010

No se trata del nexus one, se trata de GoogleTel

Con el reciente lanzamiento del nuevo teléfono de Google, nexus one, lo que se dió a conocer fue el nuevo operador de comunicaciones (que en el título llamo GoogleTel y que cuando lo busqué, adivinen usando que, ya alguien había usado este nombre) que entra a competir sin red y con sólo un modelo de terminal, una aplicación de VoIP, un ecosistema de aplicaciones junto con navegador, sistema operativo y todo lo que ya conocen (youtube, google maps, blogger, gmail, reader, picassa, etc., etc.) con los existentes AT&T, T-Mobile, Telefónica, América Móvil, Vodafone y todos los demás que existen (¡sin excepción alguna!). Esto era algo que se venía venir mas aún cuando lo que se busca es potenciar la utilización inmediata del nexus one (acá y acá mas información) con todo un ecosistema de aplicaciones existentes y sin tener que preocuparse por las tan altas inversiones que normalmente los operadores, arriba mencionados, tienen constantemente que hacer.

Es una lástima que los operadores actuales, con sus modelos de negocio del siglo pasado, no evolucionen sus portafolios de productos y servicios y se vean condicionados a una oferta que depende del grado de innovación y desarrollo de otros. T-Mobile acaba de anunciar que toda su red móvil acaba de ser actualizada a HSPA 7.2 para soportar el tráfico que se genere desde el nexus one y cuyo destino será, en un alto porcentaje, los servidores de Google en el Googleplex.

Esperemos los resultados de esta estrategia en la que los dos claros triunfadores son G (ya estoy aburrido de escribir tanto esta palabra) y HTC a quien le encargaron la fabricación.

¡Creo que con este post me merezco uno! ¿Hay alguien de G por ahí?

Actualización: comparando el nexus one con los demás.